Spletni razvoj
Unilever
Izziv
Unilever se je soočal z zelo kompleksnim logističnim izzivom pri organizaciji dnevnih dostav prek široke mreže prevoznih partnerjev. Upravljanje več kot 40.000 naročil na dan je zahtevalo natančno usklajevanje in nenehno komunikacijo med vsemi deležniki. Obstoječa orodja niso več zadoščala — niso mogla slediti obsegu poslovanja in niso zagotavljala vidnosti ter sodelovanja v realnem času, kar je povzročalo neučinkovitost in zamude v celotni dobavni verigi.
Kaj smo zgradili
Rešitev
Razvili smo zaprto B2B CRM platformo, namensko zgrajeno za načrtovanje transporta in usklajevanje logistike v velikem obsegu. Sistem, zasnovan posebej za kompleksno poslovanje Unileverja, zagotavlja celovito vidnost v celotnem procesu dostave — od razporejanja naročil do sledenja v realnem času in poročanja po dostavi. Logističnim planerjem omogoča inteligentno dodeljevanje pošiljk, optimizacijo transportnih zmogljivosti in dinamičen odziv na dnevne spremembe povpraševanja ali razpoložljivosti prevoznikov. Z nemoteno integracijo z notranjimi sistemi in zunanjimi prevoznimi partnerji platforma deluje kot enoten vir resnice za vso komunikacijo, povezano s pošiljkami. Prevozniki prejemajo takojšnje posodobitve in navodila, logistične ekipe pa ohranjajo popoln pregled nad stanjem, kar zmanjšuje zamude, napake in ročne posege.
Učinek:
Uvedba tega sistema je preoblikovala Unileverjeve transportne operacije. Prinesla je novo raven zanesljivosti, s katero ekipe v hitro spreminjajočem se okolju hitreje sprejemajo odločitve, podprte s podatki. Natančnost dostav se je znatno izboljšala, operativna tveganja so se zmanjšala, deležniki pa so pridobili jasen vpogled v logistično uspešnost v realnem času. Rezultat ni le boljši nadzor in učinkovitost, temveč tudi večje zaupanje v celotni dobavni verigi.
Rezultati
- 1
Več kot 40.000 naročil dnevno z >99,9 % razpoložljivostjo sistema
Platforma podpira Unileverjevo logistično okolje z velikim obsegom, saj dnevno zanesljivo obdela več kot 40.000 transportnih naročil. Z razpoložljivostjo sistema nad 99,9 % uporabniki uživajo nemoten dostop do kritičnih orodij, kar zagotavlja dosledno izvedbo dostav in neprekinjeno poslovanje.
- 2
30 % hitrejše načrtovanje transporta in usklajevanje odprem
Z avtomatizacijo in poenostavitvijo ključnih delovnih tokov je CRM rešitev skrajšala čas, potreben za načrtovanje in usklajevanje odprem, za 30 %. To logističnim ekipam omogoča hitrejši odziv na operativne spremembe in osredotočenost na strateško načrtovanje namesto na ročne naloge.
- 3
Sledenje in poročanje v realnem času – 70 % manj ročne komunikacije
Integrirano sledenje v realnem času in avtomatizirano poročanje sta drastično zmanjšala potrebo po e-pošti, klicih in preglednicah. Komunikacija med logističnimi ekipami in prevozniki je za 70 % učinkovitejša, kar zmanjšuje zamude, nesporazume in administrativno breme.
- 4
Skalabilna arhitektura, pripravljena na geografsko in količinsko širitev
Sistem temelji na sodobni, modularni arhitekturi, ki omogoča nemoteno skaliranje — bodisi pri širjenju v nove države, vključevanju dodatnih partnerjev ali upravljanju večjih količin naročil. Zasnovan je tako, da raste skupaj z razvijajočimi se poslovnimi potrebami Unileverja.